eb666-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

১.১ ব্যক্তিগত তথ্য

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। এর মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনের বিবরণ।

১.২ প্রক্রিয়াকরণ

"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়, যেমন সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, প্রেরণ বা মুছে ফেলা।

১.৩ ব্যবহারকারী

"ব্যবহারকারী" বলতে eb666 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ করছেন।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

eb666 প্ল্যাটফর্ম আপনার কাছ থেকে নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং আপনাকে সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ নিবন্ধন-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন)
• বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

আপনার জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। eb666 বর্তমানে বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — সমর্থন করে। এই পেমেন্ট মাধ্যমের অ্যাকাউন্ট নম্বর বা প্রাসঙ্গিক তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষিত হয়।

২.৩ ব্যবহারের তথ্য ও লগ ডেটা

• আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির বিবরণ
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশনের ধরন ও ক্লিক করা পৃষ্ঠাসমূহ

২.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

আমরা কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা প্ল্যাটফর্মকে আরও ব্যবহারকারী-বান্ধব করে তোলে। কুকির মাধ্যমে আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

eb666 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া আমরা এই উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা eb666 ব্যবহার করতে পারছেন।

৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। eb666-এ ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই উদ্দেশ্যে কখনো কখনো আপনার যোগাযোগের ইতিহাস পর্যালোচনা করা হতে পারে।

৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক লেনদেন বা অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করে।

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়। এই বিশ্লেষণ সাধারণত নাম-পরিচয়মুক্ত (anonymised) ডেটার উপর ভিত্তি করে করা হয়।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

eb666 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের কাছে কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে যদি তথ্য প্রকাশ করতে হয়, তাহলে আমরা তা করতে বাধ্য। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র আইনে নির্ধারিত সীমার মধ্যে তথ্য প্রদান করি।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

eb666 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এটি নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য আটকাতে বা পড়তে পারবে না।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশের অনুমতি কেবলমাত্র সেই কর্মীদের রয়েছে যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৫.৩ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি একটি শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং প্রক্রিয়ার মাধ্যমে রক্ষা করা হয়। আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।

৫.৪ নিরাপত্তা নিরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম ও প্রক্রিয়া নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে পর্যালোচনা করা হয়। কোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে তা দ্রুত সমাধান করা হয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

eb666 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে এবং আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন, ততদিন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য রাখা হয়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলা

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা নাম-পরিচয়মুক্ত করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কাছ থেকে কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি, তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অথবা সাপোর্ট টিমের সহায়তায় তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। যদিও কিছু ক্ষেত্রে সেবা প্রদান অব্যাহত রাখতে নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অপরিহার্য।

৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে যেকোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, সরাসরি eb666-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যতদ্রুত সম্ভব আপনার অভিযোগের সমাধান করব।

৮ নাবালক ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষা

eb666 বিশেষভাবে নাবালক ব্যক্তিদের তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সচেতন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ কুকি নীতি

eb666 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে।

৯.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। সেশন ব্যবস্থাপনা, লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যের জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৯.২ কার্যক্ষমতা কুকি

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং উন্নত করার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।

৯.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

eb666 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই নীতি কেবলমাত্র eb666-এর নিজস্ব কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সেবা, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সেই সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর নীতিও প্রযোজ্য হবে। তাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

eb666 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনাকে যথাযথ উপায়ে অবহিত করব।

১১.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। প্ল্যাটফর্মের মূল পৃষ্ঠায়ও একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

১১.২ পরিবর্তন গ্রহণ

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

১১.৩ পূর্ববর্তী সংস্করণ

অনুরোধ করলে আমরা এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ প্রদান করতে পারি। এই বিষয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

eb666 সাপোর্ট টিম সপ্তাহের প্রতিটি দিন ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠানো প্রত্যাশিত যাতে যথাযথ যাচাই ও সমাধান নিশ্চিত করা যায়।